よくあるご質問

配送先および配送方法により異なります。詳しくは下記をご参照ください。



■ 宅配便

全国一律(北海道・沖縄を除く)：680円（税込）

北海道：1,030円（税込）

沖縄：1,330円（税込）



■ ネコポス便（ポスト投函）

全国一律：330円（税込）



【定期便（ネコポス便）での配送について】

ネコポス便はポスト投函でのお届けとなり、配送日時のご指定はできません。

そのため、定期便の配送予定日に間に合うよう、余裕をもって出荷しております。

お届けが予定日より早まる場合がございますので、あらかじめご了承ください。



※代金引換をご利用の場合は、対面式のお届けとなりますので、宅配便での配送となります。

※代金引換をご利用の場合は、【代引手数料330円(税込)】を別途頂戴いたします。

※配送方法(宅配便、ネコポス便など)は、ご注文内容に応じて当店にて選択いたします。

※オンラインストアでのお買い物時は、「ご注文内容のご確認」画面＞「配達業者」欄にて配送方法の事前確認が可能です。

当店では、次のお支払方法をご利用いただけます。



■クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX)/一括払い

■Amazon Pay

■NP後払い（コンビニ・銀行／電子バーコード支払い）

■代金引換（代引）



※配送方法がネコポス便（ポスト投函）の場合は、代金引換はご利用いただけません。

※代金引換をご選択の場合、【代引手数料330円(税込)】を別途頂戴いたします。

※NP後払いをご選択の場合、株式会社ネットプロテクションズの【後払いサービス手数料（税込187円）】を別途頂戴いたします。

※NP後払いサービスをご利用の場合、商品到着後に、ご登録のメールアドレスまたはお電話番号宛のSMSにて、「ネットプロテクションズ」より請求のご案内が届きます。紙のご請求書はございませんのでご注意ください。

NP後払いのご決済情報につきましては、個人情報保護の観点により、当店では詳細を確認いたしかねます。

お手数ではございますが、後払いサービス「株式会社ネットプロテクションズ」よりお送りしておりますメール/SMSをご確認のうえ、お支払い状況についてネットプロテクションズへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送先によって異なりますが、通常、ご注文日より2～5営業日以内のお届けとなります。

お買い物時の「ご購入手続き」画面よりお届け日の指定も可能です。(ネコポス便を除く)

配送の詳細はご注文後にお送りしておりますメールにてご確認いただけます。



ヤマト運輸の配送遅延や、一部地域では、上記日数より時間がかかる場合がございます。また、年末年始やゴールデンウイークなどの長期休業期間にご注文いただきました商品は、休業明けのご発送となりますので、あらかじめご了承ください。



郵便受け/宅配ボックスにお荷物をお届けできなかった場合は、ご不在連絡票・ご連絡票を投函いたしますので、再配達または営業所での受け取りをヤマト運輸ご依頼ください。



※ネコポス便はポスト投函でのお届けとなり、配送日時のご指定ができません。

ネコポス便配送の定期便では、次回配送予定日に間に合うよう、日にちに余裕をもって出荷しております。お届けが予定日より早まる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸の『荷物お問い合わせシステム』より追跡が可能です。出荷後にお送りしておりますメールの「配送状況」よりご確認ください。

定期便の各種変更手続き(お届け内容の変更、配送日の変更、定期便の停止など)は、次回発送予定日の3日前までお手続きが可能です。

変更受付の締切日はマイページの配送カレンダーよりご確認いただけます。

また、次回発送予定日は納品書や「定期商品のお届け予定日が近づいてまいりました」メールにてお知らせしております。



配送カレンダーの確認方法：

■マイページにログイン＞メニュー＞「定期便情報」＞該当定期便の「詳細を見る」＞下にスクロールし「配送カレンダー」をタップ



※出荷後の定期便につきましては変更・キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

定期便の次回配送日は「マイページ」より設定変更が可能です。



■【定期便 次回配送日変更の設定方法】

1.マイページにログイン

2.メニュー(左上の3本線マーク)をタップ

3.『定期便情報』をタップ

4.該当する定期便の『詳細を見る』をタップ

5.[配送情報]の『変更する』をタップ

6.下にスクロールし、[次回配送予定日の変更]にて『次回配送予定日』のプルダウンよりご希望の日を選択

7.すぐ下の『保存する』をタップ



※商品発送後のご変更につきましては、運送会社へ直接のご依頼をお願いいたします。

※ネコポス便はポスト投函でのお届けとなり、配送日時のご指定はできません。そのため、定期便の配送予定日に間に合うよう、余裕をもって出荷しております。お届けが予定日より早まる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

定期限定価格にて追加可能商品を多数ご用意しております。

「マイページ」より次回配送分の定期便に商品を追加可能です。詳しくは以下よりご確認ください。



■mokumokuto shopメニュー＞「定期専用マイページご利用方法」＞「定期便に製品を追加する」



なお、ネコポス便のサイズを超える同梱は宅配便での発送となります。

※「木木と」(粉)のネコポス便発送は2袋までとなります。その他の商品組合せのサイズにつきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

定期便の停止(解約)は「マイページ」よりお手続きが可能です。詳細は以下よりご確認ください。



■mokumokuto shopメニュー＞「定期専用マイページご利用方法」＞「定期便を停止する」



※マイページでの定期便停止は次回発送予定日の3日前までお手続きが可能です。
受付締切日はマイページの配送カレンダーよりご確認いただけます。また、次回発送予定日は納品書や『定期商品のお届け予定日が近づいてまいりました』メールにてお知らせしております。
なお、出荷後の定期便につきましてはキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。



※定期便は停止後、マイページより再開することも可能です。定期便の再開に特別な条件はございません。ただし、長期間停止されたあとに再開される場合は、商品の内容や価格が変更になっていることがあります。あらかじめご了承ください。

「マイページ」よりお手続きが可能です。詳細は以下よりご確認ください。



■mokumokuto shopメニュー＞「定期専用マイページご利用方法」＞「定期便のカラーを変更する」



※次回発送予定日の3日前まで変更お手続きが可能です。受付締切日はマイページの配送カレンダーよりご確認いただけます。

「マイページ」よりお手続きが可能です。手順は以下をご参照ください。



■【領収書の発行方法】

1.マイページにログイン

2.マイページメニューの『購入履歴』をタップ

3.該当するご注文の『注文詳細を見る』をタップ

4.下にスクロールし、『領収書発行』をタップ

※ご登録のメールアドレス宛に領収書が送信されます。

「木木と」は、主に白髪を染める用として「黒茶」「焦茶」「赤茶」、白髪染め＆髪のトリートメント用として「彩：金茶」、髪のトリートメント用として「彩：橙」「彩：黄金」「彩：透明」の全7色をご用意しております。

医薬部外品原料基準に含まれる人体にリスクがあるとされる原料は使用しておらず、髪と頭皮にやさしく、安心してお使いいただける化粧品届出済みの製品です。

保温キャップもしくはヒートキャップのご購入をおすすめしております。

「木木と」のヘナ染めは、ペースト塗布後に加温していただくことで、よりきれいに発色いたします。



※保温キャップ/ヒートキャップがお手元にない方は、ペースト塗布後、ラップの上から直接ドライヤーの温風を5分以上あてることで加温が可能ですが、色ムラや発色不足の原因となる事がございますのでご注意ください。

一般的なヘアカラー剤と異なり、ヘナ染めは髪の毛だけではなく、頭皮にもペーストを塗り込むことが大事です。頭皮への塗り込みが足りていないことが原因で、髪の根元部分が染まらない場合がございます。

また、インディゴ成分の発色が足りない場合や、健康毛がゆえに色が定着しづらく、1回目の染色が薄く感じる方もいらっしゃいます。

『木木と』ヘナ染めは、特に『ペーストの量/温度/水分』と『お時間』が発色に影響する大きなポイントとなります。取扱説明書や動画の使用方法とあわせ、以下もお試しください。



・ヘナ染めの際はスタイリング剤、トリートメント剤を事前に洗い流してください。

また、普段ご利用のヘアケアアイテム（シャンプー・トリートメント・整髪料など）で、シリコン入りのものは色素の定着を妨げる場合がございます。ノンシリコンのヘアケアアイテム（シャンプー・トリートメント・整髪料など）をご使用ください。



・ヘナペーストを塗布する直前は、プレジェルを頭皮と髪の毛にたっぷり塗り込んでください。

また、髪の毛が乾き切る前にペーストを塗布ください。乾いてしまった場合は、再度、髪を水で濡らして頂くとヘナの発色に効果的です。



・ペーストを作る際は、ショートヘアでも1袋全てご利用ください。少ない粉量ですと、髪の毛がペーストから飛び出ることにより、染まりづらくなることがあります。

また、ペースト作りに使用いただくお湯は必ず90℃以上のものをご用意いただき、HTウォーターも1袋全てお入れください。

※お湯の温度が低い場合、赤み/紫がかった発色に繋がることがございます。



・ヘナペーストを塗る際は、髪の毛だけではなく、頭皮にもペーストをしっかり塗り込んでください。

ショートヘア、刈上げ部分、生え際、もみあげ部分を上手に染めるには、少なめのお湯でやや硬めのヘナペーストを作り、ペーストを頭皮やもみあげ部分に揉み込んでください。仕上げに、乗せるようにたっぷりのペーストを塗布してください。



・保温キャップ／ヒートキャップでの加温や、その後のクーリング（ラップをしたままの放置時間）は、長めに取っていただくほど発色が良くなります。

目安としては【保温キャップは加温を10～15分程度、クーリングを45分～1時間程度】、【ヒートキャップは通常通り加温いただき、1時間以上のクーリング】がおすすめです。

ラップは、なるべく空気が入らないように、ぴったりと密着させて巻いていただくとより効果的です。

※ペーストは数時間クーリングいただいても問題ございません。長めに置くことで、色持ちが良くなり、頭皮環境のケアや髪のトリートメント効果もより期待できます。(敏感肌の方や、元々頭皮が炎症されている方の長時間の加温/クーリングはかゆみ・かぶれに繋がる場合がございますので十分にご注意ください)



・クーリング後の洗髪は、長めのお時間でペーストをしっかり洗い流してください。

洗髪時に、たくさんのお水と酸素を髪に与えることにより、インディゴ成分の発色が向上します。

また、シャンプー/トリートメントは、可能であればノンシリコンのものをご使用ください。



・洗髪後はドライヤーで髪の毛を乾かす前に、簡単にタオルドライをし、髪の毛が濡れた状態のまま10分前後ほど自然乾燥をすることで、インディゴ成分の発色が進み、染め上がりの発色に効果的です。

はい。「木木と HTウォーター」は髪への潤いと保湿効果だけではなく、染め上がりの発色を大きくサポートするアイテムとなっております。仕上がりに影響がございますため、ヘナペースト作りの際は、HTウォーターを粉と一緒にボールにお入れください。

また、一度開封したHTウォーターは酸化などによる劣化がはじまりますので、開封後は1袋すべてを使い切ってください。

多くの場合、インディゴ成分の発色が足りないことが原因です。『木木と』ヘナ染めは、特に『ペーストの量/温度/水分』と『お時間』が発色に影響する大きなポイントとなります。取扱説明書や動画の使用方法とあわせ、以下もお試しください。



・ヘナ染めの際はスタイリング剤、トリートメント剤を事前に洗い流してください。

また、普段ご利用のヘアケアアイテム（シャンプー・トリートメント・整髪料など）で、シリコン入りのものは色素の定着を妨げる場合がございます。ノンシリコンのヘアケアアイテム（シャンプー・トリートメント・整髪料など）をご使用ください。



・ヘナペーストを塗布する直前は、プレジェルを頭皮と髪の毛にたっぷり塗り込んでください。

また、髪の毛が乾き切る前にペーストを塗布ください。乾いてしまった場合は、再度、髪を水で濡らして頂くとヘナの発色に効果的です。



・ペーストを作る際は、ショートヘアでも1袋全てご利用ください。少ない粉量ですと、髪の毛がペーストから飛び出ることにより、染まりづらくなることがあります。

また、ペースト作りに使用いただくお湯は必ず90℃以上のものをご用意いただき、HTウォーターも1袋全てお入れください。

※お湯の温度が低い場合、赤み/紫がかった発色に繋がることがございます。



・ヘナペーストを塗る際は、髪の毛だけではなく、頭皮にもしっかりペーストを塗り込むようにしてください。

ショートヘア、刈上げ部分、生え際、もみあげ部分を上手に染めるには、少なめのお湯でやや硬めのヘナペーストを作り、ペーストを頭皮やもみあげ部分に揉み込んでください。仕上げに、乗せるようにたっぷりのペーストを塗布してください。



・保温キャップ／ヒートキャップでの加温や、その後のクーリング（ラップをしたままの放置時間）は、長めに取っていただくほど発色が良くなります。

目安としては【保温キャップは加温を10～15分程度、クーリングを45分～1時間程度】、【ヒートキャップは通常通り加温いただき、1時間以上のクーリング】がおすすめです。

ラップは、なるべく空気が入らないように、ぴったりと密着させて巻いていただくとより効果的です。

※ペーストは数時間クーリングいただいても問題ございません。長めに置くことで、色持ちが良くなり、頭皮環境のケアや髪のトリートメント効果もより期待できます。(敏感肌の方や、元々頭皮が炎症されている方の長時間の加温/クーリングはかゆみ・かぶれに繋がる場合がございますので十分にご注意ください)



・クーリング後の洗髪は、長めのお時間でペーストをしっかり洗い流してください。

洗髪時に、たくさんのお水と酸素を髪に与えることにより、インディゴ成分の発色が向上します。

また、シャンプー/トリートメントは、可能であればノンシリコンのものをご使用ください。



・洗髪後はドライヤーで髪の毛を乾かす前に、簡単にタオルドライをし、髪の毛が濡れた状態のまま10分前後ほど自然乾燥をすることで、インディゴ成分の発色が進み、染め上がりの発色に効果的です。

ハーブの中に含まれるローソニアという成分が、タンパク質のケラチンに強くからみつき、髪の毛表面にローソニア被膜を形成します。この被膜の中に植物が持っている色素（ヘナは橙色、インディゴは藍色等）が入り、髪の毛表面に色がつきます。

※頭皮はケラチン蛋白が少ないので、髪の毛に比べると染まりづらいです。

配合されていません。

違います。「木木と」の開発コンセプトは、各ハーブの特性を科学的に解明し、ハーブが持つ本来の効果を最大限発揮させるために独自の研究開発をおこない、必要な有効成分を配合して製品化することです。結果、一般的なヘナを含む染毛料とは一線を画す、発色の良さと安定した染色効果を得ることができます。

配合されています。ハーブは種類によって発色までの時間が異なります。一般的な染毛料のようにHC染料や塩基性染料自体で髪を染めるのではなく、「木木と」は各ハーブがきれいに染色するまでの時間（例：インディゴは約60時間）を補うためだけに、HC染料を配合しています。

HC染料は粒子が細かく、キューティクルの間に浸透して着色します。その反面、洗髪のたびにキューティクルの隙間から流出、脱落しやすいという特性があります。HC染料は髪へのダメージや刺激が無く、地肌に付着しても取れやすく、化粧品に分類される安全性が高い染料です。

「木木と」には脱色作用がございません。黒い髪のトーンは明るくなりづらいです。ただし、「木木と」にはトリートメント効果があるため、ハリとボリューム感のあるツヤやかな髪に仕上がります。

※「彩：橙」「彩：金茶」「彩：黄金」を継続的かつ使用頻度を高める（月に3～4回使用）ことで、ある程度明るく見せることができます。

染めることはできますが、髪がハーブの被膜で覆われているため、正しい色合いにならない場合がございます。髪質やヘナの使用頻度によって、ジアミンカラーの結果に個人差がございますので、可能であれば美容室にご相談ください。

パーマは傷んだ髪ほどよくかかります。「木木と」を使うことで、より本来の健康毛に近くなっていくため、パーマがかかりにくいと感じることがあるようです。

また、ヘナ染めは、髪の毛の表面を引き締める効果がございますので、どちらかというと髪の毛をストレートにする効果がございます。



ヘナ染めは髪のトリートメント効果がありますので、パーマをされる場合は、パーマ後に「木木と」の使用をおすすめします。

ヘナ染めをされていることを美容室にお伝えいただき、パーマを少し強めにかけることも髪型維持に繋がるひとつの方法です。



なお、パーマ後のヘナ染めのタイミングにつきましては、間隔をあける必要は特になく、パーマ直後にヘナ染めをしていただいて問題ございません。

稀に植物アレルギーの反応がでる場合や、季節/体調の変化によってアレルギー反応がでる場合がありますので、使用前にパッチテスト(皮膚アレルギー試験)をおこなってください。

※パッチテストの手順は「木木と」取扱説明書に記載しております。

可能ですが、使用する際は医師に相談の上、体調の良い日を選ぶ等、十分に注意をしてご使用ください。


※妊娠中は肌が敏感になるため、ヘナを含むハーブ全般に注意が必要です。今まで問題なく使えていたものでも、かゆみ・かぶれが出ることもございます。また、「木木と」使用時はハーブの効果によって体が冷えることもございます。

一般的なヘアカラー剤と異なり、ヘナ染めは髪の毛だけではなく、頭皮にもペーストを塗り込むことが大事です。以下の方法をお試しください。



少なめのお湯で、やや硬めのヘナペーストを作ります。

・生え際は、ペーストを頭皮にしっかり塗り込んでください。

・もみ上げは、揉み込むようにしてペーストをなじませてください。

仕上げに、ペーストを乗せるようなイメージで塗布してください。短い髪の毛はペーストから飛び出やすいので、多めのペーストを乗せることもポイントです。



※お顔やおでこまわりへの色付きが気になる方は、ヘナ染めの前に、生え際部分の肌にクリームなどを塗って保護してください。また、塗布時にお顔やおでこまわりについてしまったペーストは、すぐに濡れティッシュなどでふき取ってください。

ヘナ染め直後は、きしみを感じる場合がございます。

理由は、ヘナ成分が髪に吸着し、コーティングと脱脂によって髪の表面が一時的に引き締まる（硬くなる）からです。通常は 1～2日ほどで落ち着くことが多く、長期的には髪のハリ・コシ・ボリュームアップが期待できます。

「木木と」はコラーゲンを配合することで“きしみ感”を緩和しています。さらにケアをされたい方は、ヘナ染めと相性の良い「木木と シャンプー」「木木と トリートメント」のご使用をおすすめします。

また、「木木と オーガニックアロマ ヘアオイル」もしくは「木木と ハーバルヘアミスト」も、ヘナ染め後(お風呂上がりやスタイリング時など)、髪になじませていただくと“きしみ”にとても効果的です。

1.5～2ヶ月程度色持ちします。1ヶ月で約1cmほど髪は生えてくるため、白髪が気になる方は、2～4週間に一度染める方が多いようです。

※「木木と」の使用頻度に制限はございません。ヘナ染めは一般的な髪染めとは異なり、使用頻度を増やせば増やすほど、髪のトリートメント効果だけではなく頭皮環境の改善が期待できます。

使用後2～3日は色落ちすることがありますので、枕や衣類への染料の付着にご注意ください。ヘナ染め直後、セミロング以上の方は襟元が明るい色のお洋服を避けていただくと安心です。

お風呂場でヘナを洗い流す際、床や壁に付着したペーストはすぐに水で洗い流してください。付着したまま長時間放置すると、お風呂場の材質によっては着色する可能性がございます。
また、お風呂場での保温キャップ／ヒートキャップのご使用は事故・感電の恐れがありますので使用しないでください。